1.1 Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Proshop a/s ("Proshop", "me", "meitä" tai "meidän") kerää ja käsittelee sinua koskevia henkilötietoja.

1.2 Tietosuojaseloste koskee yksityisasiakkaita ja www.proshop.fi-sivuston kävijöitä.

1.3 Tietosuojaseloste koskee myös yritysasiakkaiden ja muiden elinkeinonharjoittajien yhteyshenkilöitä niiltä osin kuin käsittelemme heidän henkilötietojaan.

1.4 Käytäntö kattaa henkilötietojen käsittelyn, joka liittyy muun muassa verkkosivuston käyttöön, asiakastilin luomiseen, ostoon ja maksamiseen, toimitukseen, palautukseen, reklamaatioihin ja korjauksiin, asiakaspalveluun, markkinointiin sekä tietosuojalainsäädännön mukaisten oikeuksien käyttämistä koskeviin pyyntöihin.

1.5 Proshop a/s on tässä tietosuojaselosteessa kuvatun käsittelyn rekisterinpitäjä. Yhteystiedot löytyvät kohdasta 8.

2.1 Mitä henkilötietoja käsittelemme?

2.1.1 Kun vierailet verkkosivustolla, voimme käsitellä käynnistäsi teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta, selain- ja laitetietoja, kellonaikaa, katseltuja sivuja, hakusanoja, tuoteklikkauksia, kieli- ja valuutta-asetuksia, kirjautumistietoja sekä teknisiä lokitietoja. Ehdottoman välttämättömiä tietoja käsitellään verkkosivuston tarjoamiseksi ja suojaamiseksi. Ei-välttämättömien evästeiden ja vastaavien teknologioiden kautta kerättäviä tietoja kerätään vasta, kun olet antanut tarvittavan suostumuksen.

2.1.2 Kun luot asiakastilin tai teet ostoksen, käsittelemme nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, asiakas- ja tilausnumeroa, tietoja maksutavasta ja maksun tilasta, ostohistoriaa sekä toimitusta, palautusta, reklamaatiota, korjausta ja mahdollista hyvitystä koskevia tietoja.

2.1.3 Kun otat meihin yhteyttä, olet yhteydessä asiakaspalveluun tai käytät tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi, käsittelemme yhteydenottoasi, kirjeenvaihtoamme sekä tietoja, jotka ovat välttämättömiä henkilöllisyytesi varmentamiseksi ja asian käsittelemiseksi.

2.1.4 Jos tilaat uutiskirjeitä tai annat suostumuksesi markkinointiin ja personointiin, käsittelemme muun muassa sähköpostiosoitettasi, suostumustasi koskevia tietoja, vuorovaikutustasi uutiskirjeiden kanssa sekä – suostumuksesi laajuuden mukaan – ostohistoriaasi ja käyttäytymistäsi verkkosivustolla.

2.2 Mihin tarkoituksiin käytämme tietoja?

2.2.1 Käytämme teknisiä tietoja verkkosivuston ylläpitoon ja suojaamiseen sekä toimintojen (kuten ostoskorin ja kirjautumisen) ylläpitämiseen, väärinkäytösten estämiseen sekä verkkosivuston vakauden ja käytettävyyden parantamiseen.

2.2.2 Käytämme asiakas-, tilaus- ja maksutietoja ostosopimusten tekemiseen ja täyttämiseen, maksujen käsittelyyn, tuotteiden toimittamiseen, asiakaspalvelun tarjoamiseen sekä palautusten, reklamaatioiden, korjausten ja hyvitysten käsittelyyn.

2.2.3 Käsittelemme tietoja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi, mukaan lukien kirjanpito-, vero- ja kuluttajaoikeudelliset velvoitteet.

2.2.4 Voimme käsitellä tietoja petosten ja väärinkäytösten estämiseksi ja tutkimiseksi sekä liiketapahtumien dokumentoimiseksi. Lisäksi voimme käsitellä tietoja oikeusvaateiden laatimista, esittämistä tai puolustamista sekä palvelujemme laadunvarmistusta varten.

2.2.5 Kun asiaankuuluva käsittelyn oikeusperuste on olemassa, käytämme tietoja uutiskirjeisiin, personointiin, markkinoinnin mittaamiseen sekä asiaankuuluvien tuotteiden ja mainosten näyttämiseen.

2.3 Mikä on käsittelyn oikeusperuste?

2.3.1 Käsittely, joka on välttämätöntä kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi, tapahtuu tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaisesti. Tämä koskee muun muassa tilausten käsittelyä, maksuja, toimituksia sekä palautusten ja reklamaatioiden käsittelyä.

2.3.2 Käsittely, joka on välttämätöntä lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi, tapahtuu 6 artiklan 1 kohdan c alakohdan mukaisesti. Tämä koskee muun muassa kirjanpitoaineiston säilyttämistä.

2.3.3 Käsittely voi tapahtua 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti, kun se on välttämätöntä oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi, elleivät sinun etusi tai perusoikeutesi syrjäytä niitä. Oikeutettuja etujamme voivat olla muun muassa verkkosivuston suojaaminen, petosten ja väärinkäytösten estäminen, palvelujemme parantaminen sellaisten tietojen perusteella, joita voidaan laillisesti käsitellä ilman suostumusta, liiketapahtumien dokumentoiminen sekä oikeusvaateiden käsittely. Emme käytä tätä perustetta ei-välttämättömien evästeiden asettamiseen tai lukemiseen silloin, kun sääntely edellyttää suostumusta.

2.3.4 Käsittely tapahtuu 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti, kun olet antanut suostumuksesi esimerkiksi uutiskirjeisiin, ei-välttämättömiin evästeisiin tai personoituun markkinointiin. Siltä osin kuin sähköistä suoramarkkinointia koskeva sääntely edellyttää suostumusta, lähetämme markkinointia vain voimassa olevan markkinointisuostumuksen perusteella. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa (ks. kohta 4.9).

2.4 Profilointi ja personoitu markkinointi

2.4.1 Profiloinnilla tarkoitetaan henkilötietojen automaattista käsittelyä sellaisten seikkojen, kuten kiinnostuksen kohteiden ja tuotemieltymysten, arvioimiseksi tai ennustamiseksi.

2.4.2 Kun olet antanut tarvittavan suostumuksen, voimme käyttää tietoja katselemistasi, hakemistasi tai ostamistasi tuotteista, klikkauksistasi sekä vuorovaikutuksestasi uutiskirjeiden kanssa ryhmitelläksemme sinut oletettujen kiinnostuksen kohteidesi mukaan. Ryhmittelyä käytetään sellaisten tuotesuositusten, mainosten tai uutiskirjeiden sisältöjen valitsemiseen, joiden odotetaan olevan sinulle merkityksellisempiä.

2.4.3 Emme tee profiloinnin avulla sellaisia täysin automaattisia päätöksiä, joilla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttavat sinuun muuten merkittävästi (tietosuoja-asetuksen 22 artiklan mukaisesti).

2.4.4 Voit lopettaa profiloinnin markkinointitarkoituksiin peruuttamalla eväste- tai markkinointisuostumuksesi, peruuttamalla uutiskirjeen tilauksen tai vastustamalla suoramarkkinointia. Tämän jälkeen emme enää käytä tietojasi profilointiin tai markkinointiin.

2.5 Mistä tiedot ovat peräisin?

2.5.1 Saamme tietoja pääasiassa suoraan sinulta, esimerkiksi kun luot asiakastilin, teet ostoksen tai otat meihin yhteyttä.

2.5.2 Keräämme tietoja myös automaattisesti verkkosivuston kautta, mukaan lukien evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla kohdassa 7 kuvatulla tavalla.

2.5.3 Kun se on välttämätöntä ostoksen tai asian loppuunsaattamiseksi tai seuraamiseksi, voimme saada tietoja muun muassa maksupalveluntarjoajilta, kuljetusliikkeiltä, dropshipping- tai tavarantoimittajakumppaneilta, korjaamoilta ja huoltokumppaneilta sekä palveluntarjoajilta, jotka avustavat petosten ja väärinkäytösten estämisessä.

2.6 Säilytyspaikka ja tietojen siirrot kolmansiin maihin

2.6.1 Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti EU:n/ETA-alueen sisällä. Käytämme ulkopuolisia palveluntarjoajia, ja jotkin palveluntarjoajat tai alihankkijat voivat sijaita EU:n/ETA-alueen ulkopuolisissa maissa tai heillä voi olla pääsy tietoihin näistä maista.

2.6.2 Jos henkilötietoja siirretään EU:n/ETA-alueen ulkopuoliseen maahan, varmistamme laillisen siirtoperusteen tietosuoja-asetuksen V luvun mukaisesti. Siirtoperusteena voi olla esimerkiksi asetuksen 45 artiklan mukainen päätös tietosuojan riittävyydestä – mukaan lukien EU:n ja USA:n välinen tietosuojakehys (EU-U.S. Data Privacy Framework), kun yhdysvaltalainen vastaanottaja on sertifioitunut järjestelmään – tai Euroopan komission 46 artiklan mukaiset vakiolausekkeet yhdessä tarvittavien täydentävien suojatoimien kanssa.

2.6.3 Voit ottaa meihin yhteyttä, jos haluat tarkempia tietoja tietystä tietojen siirrosta tai kopion sovellettavista suojatoimista.

2.7 Mitä tietoja sinun on annettava meille?

2.7.1 Ostosopimuksen tekemiseksi ja täyttämiseksi sinun on annettava ne henkilötiedot, jotka on merkitty pakollisiksi maksuvaiheessa (checkout) tai kyseisessä tilausprosessissa. Näitä ovat pääsääntöisesti nimi, toimitusosoite ja mahdollinen laskutusosoite, sähköpostiosoite sekä valitun maksu- ja toimitustavan edellyttämät tiedot. Puhelinnumero voi olla välttämätön valitusta toimitustavasta riippuen.

2.7.2 Jos et anna pakollisia tietoja, emme pääsääntöisesti voi toteuttaa ostosta tai toimittaa tuotetta, ja tietty maksu- tai toimitustapa voi olla poissa käytöstä. Jos jokin tieto on vapaaehtoinen, sen antamatta jättäminen ei pääsääntöisesti vaikuta mahdollisuuteesi tehdä ostosta.

3.1 Luovutamme tai siirrämme henkilötietoja ulkopuolisille osapuolille vain silloin, kun se on välttämätöntä ja lainmukaista. Vastaanottajaryhmiä voivat olla muun muassa it- ja hosting-palveluntarjoajat, maksunvälittäjät, kuljetusliikkeet, dropshipping- tai tavarantoimittajakumppanit, korjaamot ja huoltokumppanit, analyysi- ja markkinointipalvelujen tarjoajat, arvostelualustat, asiantuntijat sekä viranomaiset silloin, kun lainsäädäntö sitä edellyttää.

3.2 Henkilötietojen käsittelijät käsittelevät tietoja antamiemme kirjallisten ohjeiden mukaisesti. Solmimme tietojenkäsittelysopimukset ja valvomme riskiperusteisesti, että henkilötietojen käsittelijät suojaavat tiedot eivätkä käytä niitä omiin tarkoituksiinsa.

3.3 Jotkin vastaanottajat ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä, kuten tietyt maksunvälittäjät, kuljetusliikkeet ja markkinointialustat. Nämä osapuolet käsittelevät tietoja omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti ja vastaavat itse suorittamastaan käsittelystä.

3.4 Ostoksen jälkeen voimme lähettää erillisen sähköpostiviestin, jossa pyydämme arvioimaan osto- ja toimitustapahtuman. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme laadunvarmistuksessa, edellyttäen että viesti rajoittuu tähän tarkoitukseen eikä sisällä suoramarkkinointia. Jos viesti sisältää markkinointia, se lähetetään vain, jos siihen on saatu tarvittava suostumus.

4.1 Haluamme mahdollisimman avoimesti kertoa, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi ja rekisterinpitäjänä olemme velvollisia kertomaan sinulle oikeuksistasi henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. 

4.2 Asiakirjat

4.2.1 Osana ponnistelujamme yleisen tietoturvatason nostamiseksi, vaadimme dokumentointia siitä, että olet asianomainen rekisteröitynyt asiakas, ennen kuin voimme käsitellä kohdissa 4.3-4.9 mainittuihin, oikeuksiisi liittyvää pyyntöä. 

4.2.2 Kun pyydät Proshop a/s:lta henkilötietojesi poistamista, sinun on suoritettava tunnistautumisprosessi. Tämä tarkoittaa, että sinun on lähetettävä meille pdf-tiedosto, joka sinun on henkilökohtaisesti allekirjoitettava ja sen jälkeen palautettava meille joko fyysisessä muodossa tai skannattuna. 

Skannattu asiakirja lähetetään osoitteeseen [email protected]. Fyysinen, allekirjoitettu asiakirja lähetetään alla olevaan osoitteeseen:

Proshop a/s
Slet Møllevej 17
DK-8270 Højbjerg
Denmark

4.2.3 Jos pyyntösi koskee muita, alla mainittuja oikeuksia, riittää, jos lähetät pyynnön asiakastiliisi rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta. Pyyntö lähetetään osoitteeseen [email protected]. Jos asiakastiliin yhdistetty sähköpostiosoite ei ole enää käytössä, vaadimme dokumentointia kohdan 4.2.2. mukaisesti. 

4.3 Oikeus saada pääsy tietoihin

4.3.1 Sinulla on milloin tahansa oikeus kysyä meiltä, mitä henkilökohtaisia tietoja olemme rekisteröineet sinusta, mihin tarkoitukseen käytämme tietoja ja kuka tietoja tässä yhteydessä käsittelee. 

4.3.2 Tätä oikeutta voi käyttää pyytämällä automaattisen raportin. Ota yhteyttä Proshop a/s:iin, josta saat vastauksena sähköpostiviestin, joka sisältää henkilökohtaiset tietosi.

4.4 Oikeus tietojen oikaisuun

4.4.1 Sinulla on oikeus saada korjatuksi virhelliset henkilötiedot, jotka olemme rekisteröineet sinusta. Jos huomaat, että niissä tiedoissa, mitkä olemme rekisteröineet sinusta on virhe, ole hyvä ja ota yhteyttä kirjallisesti niin, että voimme korjata henkilötietojesi virheet. 

4.4.2 Niitä tietoja, mitkä olemme rekisteröineet sinusta kun olet rekisteröitynyt asiakkaaksi, voit itse korjata kirjautumalla sisään asiakastilillesi ja menemällä"Oma tili" -kohtaan. 

4.4.3 Dokumentointi tietosuojapolitiikan kohdan 4.2 mukaisesti. 

4.5 Oikeus tietojen poistamiseen

4.5.1 Joissain tapauksissa sinulla on oikeus poistaa henkilötietosi tietokannastamme. Emme kuitenkaan voi poistaa henkilötietojasi, jos tiedot ovat välttämättömiä esimerkiksi kirjanpitovelvoitteiden noudattamiseksi. Sama pätee yleensäkin lakisääteisiin rekistereihin eli tietojen poistaminen ei ole mahdollista lakisääteisen tehtävän suorittamiseen liittyvän käsittelyn yhteydessä. 

4.5.2 Jos haluat käyttää poisto-oikeuttasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kerro asiakasnumerosi sähköpostissasi. Tarvittaessa pyydämme sinua lähettämään lisätietoja tai asiakirjoja. Katso asiakirjoista kohta 4.2.

4.5.3 Katso automaattinen poistaminen kohdasta 5.

4.6 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

4.6.1 Joissain tapauksissa sinulla on oikeus saada henkilötietojesi käsittely rajoitetuksi niin, että tiedot vain säilytetään. Oikeus on olemassa esimerkiksi silloin, kun kiistät henkilötietojesi paikkaansa pitävyyden. 

4.7 Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

4.7.1 Sinulla on oikeus saada siirretyksi henkilötietosi, jotka keräämme sinusta ostotapahtuman yhteydessä, jäsennellyssä, yleisesti käytössä olevassa siirtomuodossa toiselle rekisterinpitäjälle.  

4.7.2 Dokumentointi tietosuojapolitiikan kohdan 4.2 mukaisesti.

4.8 Oikeus vastustaa käsittelyä, automaattista päätöksentekoa ja profilointia

4.8.1 Voit milloin tahansa vastustaa sinua koskevien henkilötietojen, joita keräämme parantaaksemme verkkosivujemme toimintoja ja rakennetta, käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella.  

4.8.2 Jos emme voi perustella laillisia syitä jatkaa tätä toimintaa, emme ole enää oikeutettuja käsittelemään henkilötietojasi. 

4.8.3 Dokumentointi tietosuojapolitiikan kohdan 4.2 mukaisesti.

4.9 Oikeus peruuttaa suostumus

4.9.1 Sinulla on milloin tahansa oikeus peruuttaa suostumuksesi uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä antamiisi tietoihin. 

4.9.2 Dokumentointi tietosuojapolitiikan kohdan 4.2 mukaisesti.

4.10 Valitusoikeus

4.10.1 Sinulla on milloin tahansa oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistoon tavasta, jolla käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi. Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot löydät täältä: http://www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

5.1 Ne henkilötiedot, jotka rekisteröimme sinusta verkkosivujemme kautta, säilytetään lähtökohtaisesti 6 vuotta, jos asiakastilillä ei ole toimintaa tuona aikana. Toiminnalla tarkoitetaan ostotapahtumaa, asiakastilin tietojen muuttamista tai sisäänkirjautumista. Asiakastili poistetaan siis, jos tili on ollut käyttämättä 6 vuotta. 

5.2 Kaikki laskut tallennetaan kirjanpitolain mukaisesti 6 vuoden ajan tilikauden päättymisestä. Kaikki laskut anonymisoidaan 6 vuoden jälkeen. 

5.3 Kaikki ostotiedot poistetaan automaattisesti 6 vuoden jälkeen. 

5.4 Uutiskirjeen tilaamiseen liittyvät tiedot, joita olemme sinusta keränneet ja joihin olet antanut suostumuksesi, poistetaan, jos peruutat suostumuksesi, katso kohta 4.8.

5a.1 Når du tilmelder dig vores "Modtag notifikation"-service, behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om det produkt, du ønsker en besked om. Formålet er at sende dig en underretning, når produktet frigives til salg eller igen kan bestilles.

5a.2 Behandlingen er baseret på dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykket via den mulighed, der fremgår af meddelelsen eller ved at kontakte os.

5a.3 Oplysningerne slettes, når underretningen er sendt, når du tilbagekalder samtykket, eller når notifikationsservicen for det pågældende produkt ophører.

5a.4 Eventuelle øvrige personoplysninger om dig behandles efter de øvrige bestemmelser i denne persondatapolitik.

6.1 Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi asiattomalta pääsyltä tietoihin ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelyltä. 

6.2 Organisatoristen turvatoimien toteuttamiseen liittyen olemme laatineet ohjeet, kenellä henkilökunnastamme on pääsy tietoihin niin, että henkilötietoihisi on pääsy vain niillä työntekijöillä, jotka välttämättä niitä tarvitsevat.

6.3.1 Når du ringer til Proshop, kan du vælge, om samtalen skal optages. Du kan vælge optagelse ved at taste 1 og fravælge optagelse ved at taste 2.

6.3.2 Optagelse sker på grundlag af dit samtykke og anvendes til uddannelse og kvalitetssikring.

6.3.3 Kun relevante medarbejdere har adgang til optagelserne. Du kan anmode om indsigt i en optagelse, der vedrører dig, efter reglerne i punkt 4.

6.3.4 Optagelser slettes som udgangspunkt automatisk efter tre måneder. Hvis en optagelse er nødvendig i forbindelse med en konkret klage, tvist, sikkerhedshændelse eller et retskrav, kan den relevante optagelse opbevares længere, men kun så længe det er nødvendigt til dette formål.

6.3.5 Du kan tilbagekalde dit samtykke og anmode om tidligere sletning ved at kontakte os. Retten til sletning gælder med de undtagelser, der er beskrevet i punkt 4.5.

8.1 Proshop a/s on verkkosivuillamme kerättävien henkilötietojen rekisterinpitäjä. 

8.2 Jos sinulla on kysymyksiä tai huomautettavaa tästä tietoturvapolitiikasta, ole hyvä ja ota yhteyttä:

Proshop a/s
Slet Møllevej 17
DK-8270 Højbjerg
Denmark

Puh: +358 9 4245 4545
Sähköpostiosoite: [email protected]

9.1 Meillä on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia tähän tietosuojapolitiikkaan. Sivun ylälaidasta näet aina, milloin tietosuojapolitiikkamme on viimeksi päivitetty. 

9.2 Jos et hyväksy tietosuojakäytännön muutoksia, et voi jatkaa verkkosivujemme käyttöä.

10.1 Tätä tietosuojapolitiikkaa on päivitetty viimeksi lokakuussa 2018.