Tuotenumero: 3489576
Hewlett Packard Enterprise HPE Tech Care Basic Service
Laajennettu palvelusopimus, osat ja työ (tuotteelle tallennusjärjestelmät), 5 vuotta, on-site, 9x5, vasteaika STP
Tuotetta ei ole saatavilla tällä hetkellä
HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) on HPE:n laitteisto- ja ohjelmistotuotteiden (HPE-tuotteet) operatiivinen tukikokemus. HPE Tech Care auttaa IT-tiimejä keskittymään liiketoiminnan eteenpäin viemiseen etsimällä proaktiivisesti parempia tapoja tehdä asioita sen sijaan, että keskityttäisiin vain reaktiivisiin ongelmiin. HPE Tech Care menee perinteistä tukea pidemmälle mahdollistamalla suoran yhteyden tuotekohtaisiin asiantuntijoihin ja tarjoamalla yleistä teknistä opastusta, jonka avulla asiakkaat voivat paitsi vähentää riskejä myös etsiä jatkuvasti tapoja tehdä asioita tehokkaammin. HPE Tech Care -asiakkaat voivat saada apua useiden kanavien kautta, joita ovat puhelin, HPE:n moderoidut foorumit, joissa on määritellyt vastausajat, automaattinen tapahtumien kirjaaminen ja reaaliaikainen chat-toiminto. Palvelu tarjoaa pääsyn teknisiin asiantuntijaresursseihin, joilla on erityisosaamista laitteistosta ja/tai ohjelmistosta tietyn työmäärän yhteydessä.
Valmistaja
Tuotenumero
3489576
Malli
HU4B2A5#ZQE
Valmistajan kotisivuille
Tuotekuvaus
HPE Tech Care Basic Service - laajennettu palvelusopimus - 5 vuotta - on-site
Tyyppi
Laajennettu palvelusopimus
Sisältää huollon
Osat ja työ
Sijainti
On-site
Sopimusaika
5 vuotta
Vasteaika
Seuraava työpäivä
Huollon saatavuus
9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa
Varusteluokka
Tallennusjärjestelmät
Tuetut konfiguroinnit
LFF-kotelo
Yleistä
Sisältää huollon
Osat ja työ
Sijainti
On-site
Sopimusaika
5 vuotta
Vasteaika
Seuraava työpäivä
Huollon saatavuus
9 tuntia päivässä / 5 päivää viikossa
Varusteluokka
Tallennusjärjestelmät
Tuetut konfiguroinnit
LFF-kotelo
Tiedot
Huolto ja tuki
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika STP (etäisyys asiakkaan luota - 160 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 5 vuotta - vasteaika 2 h - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Tuotetietotuki - tiedon perussaanti - 5 vuotta
Tekninen tuki - etädiagnoosi - 5 vuotta
Tekninen tuki - visuaalinen kauko-ohjaus - 5 vuotta
Uusien versioiden päivitys - 5 vuotta
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika 2 arkipäivää (etäisyys asiakkaan luota - 320 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Tuotetietotuki - online-tuki - 5 vuotta
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika 3 pankkipäivää (etäisyys asiakkaan luota - 480 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Tekninen tuki - puhelinneuvonta - 5 vuotta - vasteaika 2 h - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Tuotetietotuki - tiedon perussaanti - 5 vuotta
Tekninen tuki - etädiagnoosi - 5 vuotta
Tekninen tuki - visuaalinen kauko-ohjaus - 5 vuotta
Uusien versioiden päivitys - 5 vuotta
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika 2 arkipäivää (etäisyys asiakkaan luota - 320 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Tuotetietotuki - online-tuki - 5 vuotta
Laajennettu palvelusopimus - osat ja työ - 5 vuotta - on-site - vasteaika 3 pankkipäivää (etäisyys asiakkaan luota - 480 km) - saatavuus 9 tuntia päivässä (08:00 - 17:00) / maanantai - perjantai
Edellä mainitut tiedot/tekniset tiedot ovat suuntaa-antavia ja valmistaja voi ilman varoitusta muuttaa niitä. Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja ohjeellisiin kuviin. Jotkin tekstit voivat olla automaattisesti luotuja tai konekäännettyjä, mikä voi johtaa harhaanjohtavaan tekstiin.