Usein kysytyt kysymykset
- Luo palautustapaus klikkaamalla tästä.
- Jos linkki ei toimi, voit tehdä ilmoituksen myös sähköpostitse: [email protected]
- Yksityisasiakkaana tilauksen voi perua oman asiakastilin kautta, jos tilausta ei ole vielä otettu käsittelyyn / käsitelty. Pakattua tilausta ei pysty enää perumaan. Asiakastilillesi pääset kirjautumalla sähköpostilla ja salasanalla. Salasanan saat kohdasta ”unohtunut salasana”. Tilauksen voi perua myös olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin ma-pe klo 10.00 - 16.00.
- Kyllä, yksityisasiakkailla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Huomaa kuitenkin, että maksat itse palautuksen postikulut.
- Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta. Olet kuitenkin tervetullut ottamaan yhteyttä, niin arvioimme jokaisen tapauksen kohdalla, voimmeko tässä yksittäistapauksessa tarjota poikkeuksellista palvelua.
- Kyllä, maksat itse palautuksen postikulut sekä yksityis- että yritysasiakkaana. Tehdessäsi palautusilmoitusta linkin kautta, voit ostaa palautuslapun (postimaksu maksettu) Proshopilta. Täytä palautusilmoitus klikkaamalla tästä.
- Kyllä, luodessasi palautustapausta linkin kautta, voit ostaa palautuslapun (postimaksu maksettu). Hinta on yleensä 12€, sis. alvin. Luo palautustapaus klikkaamalla tästä.
- Voit saada palautuslapun myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: [email protected]
- Jos olet maksanut verkkopankkimaksuna, rahat palautuvat Paytrailin välityksellä tavallisesti 5-7 arkipäivän sisällä. Jos olet maksanut luottokortilla, maksu palautuu noin 1-3 päivässä samalle kortille, millä maksoit tilauksesi. Paypal- ja Klarna-maksuissa maksun palautumisen aikataulu on tapauskohtaista.
- Jos poistat tuotteen verkkopankkimaksulla maksetusta tilauksestasi, erotus maksetaan sinulle Paytrailin välityksellä ja ylimääräisen maksun palautus aktivoituu vasta, kun tilaus on pakattu ja sisäisesti laskutettu.