Customer service center

• Yksityisasiakkaana tilauksen voi perua oma asiakastilin kautta niin pitkään kun tilauksesta ei ole tullut tilausvahvistusta. Tilausvahvistus lähetetään kun tilaus on pakattu. Asiakastilillesi pääset kirjautumalla sähköpostilla ja salasanalla. Salasanan saat kohdasta "unohtunut salasana". Tilauksen voi perua myös olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.

Jos olet maksanut verkkopankkimaksuna, rahat palautuvat Paytrailin välityksellä tavallisesti 2-4 arkipäivän sisällä. Jos olet maksanut luottokortilla, maksu palautuu noin 1-3 päivässä samalle kortille, millä maksoit tilauksesi. Paypal- ja Klarna-maksuissa maksun palautumisen aikataulu on tapauskohtaista.

• Voit seurata pakettiasi seurantakoodilla. Track&Trace –linkki aktivoituu, kun Bring on noutanut tilauksen. Seurantakoodi päivittyy vasta kun paketti saapuu Suomeen. Koodi toimii myös Postin seurannassa, mutta Postin seuranta aktivoituu vasta kun paketti on Suomessa.

• Voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin skannaukset päivittyvät kuljetusyhtiön seurantaan. Viikonloppuisin meillä ei ole toimituksia.

• Erityisen kiireisinä aikoina, kuten Black Friday, voi toimituksissaolla viiveitä.

• Jos paketti ei ole saapunut odotetussa ajassa, ole hyvä ja ota yhteyttä Postiin, Bringiin tai asiakaspalveluumme.

• Useimmat tapaukset ovat valmiita 14 päivän sisällä, mutta käsittelyaika voi olla jopa 30 päivää.

• Huomaa, että palautuspakettien saapuminen meille kestää yleensä noin 7 arkipäivää

Meidän täytyy ensin tilata tuotteet tavarantoimittajalta ja saada ne omaan varastoomme ennen kuin voimme lähettää tuotteet asiakkaalle. Toimitusaika voi siten olla esimerkiksi 6-9 arkipäivää siihen, että saamme tuotteen omaan varastoomme + 2-5 arkipäivää tuotteen toimitukseen asiakkalle. Yhteensä kyseinen toimitus olisi siten 8-14 arkipäivää.

Löydät lisenssisi asiakastililtäsi kohdasta ”Lisenssikoodit”, missä jokaisen lisenssin kohdalla kerrotaan, kuinka lisenssi aktivoidaan. Voit mennä lisensseihisi klikkaamalla tästä..

Luo palautustapaus klikkaamalla tästä.
Jos linkki ei toimi, voit tehdä ilmoituksen myös sähköpostitse: [email protected]

Yksityisasiakkaana tilauksen voi perua oman asiakastilin kautta, jos tilausta ei ole vielä otettu käsittelyyn / käsitelty. Pakattua tilausta ei pysty enää perumaan. Asiakastilillesi pääset kirjautumalla sähköpostilla ja salasanalla. Salasanan saat kohdasta ”unohtunut salasana”. Tilauksen voi perua myös olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin ma-pe klo 10.00 - 16.00.

Kyllä, yksityisasiakkailla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Huomaa kuitenkin, että maksat itse palautuksen postikulut.
Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta. Olet kuitenkin tervetullut ottamaan yhteyttä, niin arvioimme jokaisen tapauksen kohdalla, voimmeko tässä yksittäistapauksessa tarjota poikkeuksellista palvelua.

Kyllä, maksat itse palautuksen postikulut sekä yksityis- että yritysasiakkaana. Tehdessäsi palautusilmoitusta linkin kautta, voit ostaa palautuslapun (postimaksu maksettu) Proshopilta. Täytä palautusilmoitus klikkaamalla tästä.

Kyllä, luodessasi palautustapausta linkin kautta, voit ostaa palautuslapun (postimaksu maksettu). Hinta on yleensä 12€, sis. alvin. Luo palautustapaus klikkaamalla tästä.
Voit saada palautuslapun myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: [email protected]

Jos olet maksanut verkkopankkimaksuna, rahat palautuvat Paytrailin välityksellä tavallisesti 5-7 arkipäivän sisällä. Jos olet maksanut luottokortilla, maksu palautuu noin 1-3 päivässä samalle kortille, millä maksoit tilauksesi. Paypal- ja Klarna-maksuissa maksun palautumisen aikataulu on tapauskohtaista.
Jos poistat tuotteen verkkopankkimaksulla maksetusta tilauksestasi, erotus maksetaan sinulle Paytrailin välityksellä ja ylimääräisen maksun palautus aktivoituu vasta, kun tilaus on pakattu ja sisäisesti laskutettu.

Voit seurata pakettiasi seurantakoodilla. Seurantakoodi päivittyy vasta kun paketti skannataan Suomessa. Tähän menee yleensä 2-3 arkipäivää. Seurantakoodi toimii PostNordin seurannassa.
Erityisen kiireisinä aikoina, kuten Black Friday, voi toimituksissa olla viiveitä.
Jos paketti ei ole saapunut odotetussa ajassa, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Näkyvissä vahingoissa sinun TÄYTYY reklamoida Proshopin asiakaspalveluun 24 tunnin sisällä puhelimitse numeroon +358 9 4245 4545 tai sähköpostitse kuvien kera: [email protected].
Näkymättömissä vahingoissa sinun TÄYTYY reklamoida Proshopin asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti tai viimeistään 5 vuorokauden sisällä puhelimitse numeroon +358 9 4245 4545 tai sähköpostitse: [email protected]

Ilmoittaessasi postivahingosta on erittäin tärkeää, että saamme kunnollisen dokumentoinnin eli hyvät kuvat vahingosta. Katso lisää tietoa oppaastamme täältä: https://www.proshop.fi/Vahingoittunut-laehetys

Voit tarkistaa tilaustesi tilan asiakastililtäsi. Voit kirjautua asiakastilillesi oikeasta kulmasta: ”Kirjaudu” (Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa tästä.)

Kyllä. On mahdollista jakaa tilaus niin, että toimitamme useammassa erässä. Ole hyvä ja ota yhteyttä puh: +358 9 4245 4545. Huomaa, että jokainen jälkitoimitus on oma tilauksensa, josta veloitetaan postikulut. Huomaa myös, että saat maksulinkin tästä uudesta tilauksesta.

Toimitamme Ahvenanmaalle.
Toimituskuluihin tulee saarilisä.

Kyllä voit, jos lähetät kopion tullipapereista sekä tilitietosi osoitteeseen: [email protected]

Katevarauksen poistumiseen voi mennä jopa 30 päivää. Tyypillisesti katevaraus kuitenkin poistuu nopeammin.

Laskutusmahdollisuutta voit tiedustella yritysmyynnistämme: [email protected]
Verkkolaskutuksen osalta meillä on käytössä Peppol-verkko.

Maksu veloitetaan, kun tilauksesi lähetetään. Vain verkkopankkimaksu ja PayPal-maksu veloitetaan heti. Kuitin maksustasi saat, kun tilauksesi vahvistetaan, laskutetaan ja lähetetään.

Voit ottaa yhteyttä pankkiisi tai katsoa apua täältä.

Kyllä voit, valitsemalla maksutavaksi Klarna-laskun tai Klarna-osamaksun

Yksityisasiakkailla on 24 kk takuu tuotteille. Yritysasiakkailla takuu tuotteille on 12 kk. Jos takuu on voimassa ja vika kuuluu takuun piiriin, voit tehdä reklamaation.
Luo reklamaatiotapaus klikkaamalla tästä.
Jos kyseessä on postivahinko, ilmoita meille siitä heti puh. +358 9 4245 4545 tai [email protected] ja dokumentoi vahinko: https://www.proshop.fi/Vahingoittunut-laehetys

Kun luot reklamaatiotapauksen, pyydämme sinulta kuvausta virheestä. Tässä lyhyt selitys siitä, miten täytät eri kentät:

Toistuuko virhe satunnaisesti?
- Jos koet, että virhe ei ole pysyvä, vaan toistuu satunnaisesti, vastaa "kyllä". Jos virhe ilmenee koko ajan, vastaa "ei" ja jos olet epävarma, vastaa "en tiedä".
Virhekuvaus:
- Kuvaile lyhyesti, mikä virhe on ja miten saamme sen esiin.
- Jos virhe esiintyy satunnaisesti, on tärkeää, että kerrot, kuinka usein se tapahtuu.
- Jos mahdollista, ole hyvä ja linkitä video tai kuva virheestä.
Sarjanumero (S/N) / IMEI-numero:
- Jos tuotteessasi on sarjanumero (S/N) tai IMEI-numero kirjoita se tähän.
Mahdollinen salasala kirjautumiseen:
- Jos lähetät tietokoneen, tabletin, puhelimen tai jonkin muun laitteen, missä on salasanasuojaus, tarvitsemme salasanasi pystyäksemme käsittelemään reklamaatiosi.
Onko tuote kokonainen?
- Tarvitsemme mieluiten koko tuotteen eli myös kaikki tuotteen mukana tulleet tarvikkeet ja lisävarusteet, koska se helpottaa reklamaation käsittelyä - ja jos reklamaatio hyväksytään, se helpottaa tuotteen vaihtamista tai maksun palautusta.
- Vastaa ”kyllä”, jos lähetät kaikki osat, "en tiedä", jos et ole varma ja "ei", jos et lähetä tuotteen kaikkia osia.
Onko sinulla huomautettavaa reklamaatiotapauksesi käsittelyä varten?
- Tähän voit kirjoittaa esimerkiksi oman asiakasnumerosi, jos et ole tuotteen alkuperäinen ostaja.

Löydät reklamaationtapauksesi tilan asiakastililtäsi. Pääset sinne tästä. Saat aina sähköpostia, kun tapauksesi päivittyy.

Palautuspakettien saapuminen meille kestää yleensä noin 7 arkipäivää, minkä jälkeen ne käsitellään saapumisjärjestyksessä. Saat sähköpostia, kun tapaustasi aletaan käsittelemään.

Valitettavasti et voi. Mahdollisuus on vain Aarhusissa, missä voi tulla käymään henkilökohtaisesti teknisen osaston aukioloaikana.

Useimmat tapaukset ovat valmiita 14 päivän sisällä, mutta käsittelyaika voi olla jopa 30 päivää.
Huomaa, että palautuspakettien saapuminen meille kestää yleensä noin 7 arkipäivää

Olet ehkä tilannut etävarasto- tai tilaustuotteen, joilla toimitusaika on pidempi. Nämä tuotteet tilataan tavarantoimittajalta ja tilaus on käsitellään-tilassa kunnes tuote saapuu meille ja voimme lähettää sen edelleen sinulle.

Meidän täytyy ensin tilata tuotteet tavarantoimittajalta ja saada ne omaan varastoomme ennen kuin voimme lähettää tuotteet asiakkaalle. Toimitusaika voi siten olla esimerkiksi 6-9 arkipäivää siihen, että saamme tuotteen omaan varastoomme + 2-5 arkipäivää tuotteen toimitukseen asiakkalle. Yhteensä kyseinen toimitus olisi siten 8-14 arkipäivää.

Valitettavasti me emme tiedä toimitusaikaa näille tuotteille. Tuotteiden saatavuustiedot tulevat tavarantoimittajiltamme, emmekä me voi niihin vaikuttaa. Teemme kuitenkin aina parhaamme saadaksemme tuotteet varastoomme ja asiakkaalle.

Yksityisasiakkaana voit peruuttaa tilauksesi niin kauan, kun sitä ei ole lähetetty. Voit tehdä sen itse asiakastililläsi tai ottaa yhteyttä puhelimitse, chatissa tai laittaa sähköpostia asiakaspalveluumme.
Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta, mutta jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme, voimme tarkistaa tapauskohtaisesti, onko meillä mahdollisuus tarjota poikkeuksellista palvelua.

Luo asiakastili yrityksesi tiedoilla.

HUOM!
Heinäkuun 1. päivästä 2021 lähtien, EU:n arvonlisäverouudistuksen vuoksi, meillä on vain Tanskan ALV-tunniste eli VAT-numero (EU 2021 One Stop Shop (OSS)). Saat siis nettolaskun (yhteisön sisäinen toimitus eli Intra-Community Delivery). Tietoa muutoksesta löydät täältä.

Varmista tilausta tehdessäsi, että laskutusosoite vastaa ALV-tunnisteesi tietoja VIES:issä: https://www.vero.fi/yritykset-ja-yhteisot/verot-ja-maksut/arvonlisaverotus/ulkomaankauppa/arvonlisaverotunniste/. Jos tiedot poikkeavat toisistaan, arvonlisävero voi edelleen sisältyä, koska siirtyminen yhteisön sisäiseen toimitukseen ei tällöin tapahdu automaattisesti. Tällaisessa tapauksessa tarkistamme tilauksen ja otamme tarvittaessa sinuun yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Laskutusmahdollisuutta voit tiedustella yritysmyynnistämme: [email protected].
Yhden miehen yrityksille emme voi tarjota laskutusmahdollisuutta
Pro Forma –laskun voimme tarjota kaikille yrityksille. Tällöin maksat tilauksesi ennakkoon.
Verkkolaskutuksen osalta meillä on käytössä Peppol-verkko.

Ei, valitettavasti yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta. Olet kuitenkin tervetullut ottamaan yhteyttä, niin arvioimme jokaisen tapauksen kohdalla, voimmeko tässä yksittäistapauksessa tarjota poikkeuksellista palvelua.

Proshop tarjoaa 1 vuoden takuun kaikkiin ostoksiin. Joissain tapauksissa valmistajan takuu on pidempi kuin 1 vuosi, jolloin tuotteella voi olla pidempi takuu. Takuu on aina tuotekohtainen.

Ole hyvä ja laita meille asiasta sähköpostia: [email protected], niin katsomme mitä voimme tehdä.

Yritystilaukset toimitetaan perille yritykseen ja siksi Proshop vaatii maksun toimituksesta.

Heinäkuun 1. päivästä 2021 lähtien, EU:n arvonlisäverouudistuksen vuoksi, meillä on vain Tanskan ALV-tunniste eli VAT-numero (EU 2021 One Stop Shop (OSS)). Saat siis nettolaskun (yhteisön sisäinen toimitus eli Intra-Community Delivery). Tietoa uudistuksesta löydät täältä.

Varmista asiakastiliä tai tilausta tehdessäsi, että laskutusosoite vastaa ALV-tunnisteesi tietoja VIES:issä: https://www.vero.fi/yritykset-ja-yhteisot/verot-ja-maksut/arvonlisaverotus/ulkomaankauppa/arvonlisaverotunniste/. Jos tiedot poikkeavat toisistaan, arvonlisävero voi edelleen sisältyä, koska siirtyminen yhteisön sisäiseen toimitukseen ei tällöin tapahdu automaattisesti. Tällaisessa tapauksessa tarkistamme tilauksen ja otamme tarvittaessa sinuun yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Lisätietoja nykyisille asiakkaille

Jos teet tilauksen ensimmäistä kertaa 1. heinäkuuta 2021 jälkeen, ALV veloitetaan, jos laskutustietoja ei ole korjattu. Järjestelmämme tarkistaa automaattisesti ALV-tunnuksesi voimassaolon VIES:issä (Euroopan komission järjestelmä). Yrityksen nimi- ja osoitetietojen täytyy olla identtiset VIES:iin rekisteröityjen tietojen kanssa. Jos tiedot eroavat, tarkistamme tiedot manuaalisesti. Onnistuneen tarkistuksen jälkeen tilaus muutetaan yhteisön sisäiseksi toimitukseksi. Siirrämme maksamasi ALV:n takaisin sinulle tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos tarvitsemme lisää tietoa, otamme yhteyttä sinuun.

Myöhemmissä tilauksissa saat yleensä automaattisesti laskun, joka sisältää yhteisön sisäisen toimituksen.

Lisätietoja uusille asiakkaille

Kun olet tehnyt tilauksen, ALV-tunnuksesi voimassaolo tarkistetaan automaattisesti taustalla VIES:issä (Euroopan komission järjestelmä). Nimi- ja osoitetietojen täytyy olla identtiset VIES:iin rekisteröityjen kanssa. Onnistuneen tarkistuksen jälkeen tilaus vapautetaan. Jos tarvitsemme lisää tietoa, otamme yhteyttä sähköpostitse. Jos olet maksanut tilauksesi ja siihen sisältyy ALV, palautamme maksamasi ALV:n takaisin sinulle. Myöhemmissä tilauksissa saat yleensä automaattisesti laskun, joka sisältää yhteisön sisäisen toimituksen.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Ei, valitettavasti meillä ei ole hintatakuuta

Tuotteen hinta lyödään lukkoon tilaushetkellä. Jos tuotteen hinta on muuttunut ennen kuin tuote on lähetetty, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme arvioida tapauskohtaisesti, onko hintaa mahdollista muuttaa.

Yksityisasiakkaat voivat käyttää peruutusoikeuttaan ja tilata tuotteen uudelleen päivitettyyn hintaan.

Valitettavasti emme voi ilmoittaa, mitkä tuotteet tulevat tarjoukseen. Viikonlopputarjoukset julkistetaan perjantai-iltapäivisin. Proshopin uutiskirjeen tilaajat saavat sähköpostiinsa valittuja paloja viikonlopun tarjouksista.

Kyllä voit, jos lähetät kopion tullipapereista sekä tilitietosi osoitteeseen: [email protected]

• Kyllä, demotuotteilla on sama takuu ja peruuttamisoikeus kuin uusilla tuotteilla.

• Proshopin demotuotteet ovat hyviä tarjouksia tuotteista, jotka ovat asiakaspalautuksia, korjattuja tuotteita tai tuotteita, joiden alkuperäinen paketti on hävinnyt.

• Demotuotteemme on testattu ja ne toimivat, mutta alkuperäinen pakkaus ja lisävarusteet, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan, saattavat puuttua. Akku tai laturi, jotka ovat tarpeellisia tuotteen toimimiseen, sisältyvät demotuotteeseen.

• Ei ole mahdollista tilata useampaa, kuin meillä on varastossa.

• Peruuttamisoikeus ja tuotteiden takuu on ihan samoin kuin uusilla tuotteilla.

Jos olet joskus tilannut meiltä, voi asiakastilin aktivoida tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen avulla:
- Klikkaa sivuiltamme "Unohtunut salasana"
- Anna se sähköpostiosoitteesi, mitä käytit tilauksessa ja klikkaa "Lähetä linkki"
Saat sähköpostin, jossa on linkki, jota seuraamalla voit aktivoida asiakastilin luomalla salasanan. Aiemmin tekemäsi tilaus löytyy uudelta asiakastililtäsi, jos sähköpostiosoite on molemmissa sama.

Uuden asiakastilin voit luoda täältä.

Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa tästä:

Kirjaudu sisään asiakastilillesi oikeasta kulmasta: ”Kirjaudu sisään” (Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa tästä.)

Löydät lisenssisi asiakastililtäsi kohdasta ”Lisenssikoodit”, missä jokaisen lisenssin kohdalla kerrotaan, kuinka lisenssi aktivoidaan. Voit mennä lisensseihisi klikkaamalla tästä.

Löydät aikaisemmat tilauksesi asiakastililtäsi. Klikkaa tästä.

Näet reklamaatiotapauksesi tilan asiakastililtäsi. Pääset sinne tästä.

Jos haluat, että poistamme asiakastilisi ja mahdolliset muut sinua koskevat asiakastiedot, ole hyvä ja lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]

Sähköpostissa sinun on annettava asiakasnumerosi ja ilmoitettava, että haluat meidän poistavan tietosi.

Sinua voidaan pyytää lähettämään lisätietoa tai dokumentteja.

Vahvistamme sähköpostitse, kun asiakastietosi on poistettu.

Customer service center

Vahingoittunut lähetys

Ohje:
Miten kuljetuksesta aiheutuneet vauriot dokumentoidaan

Lähetä meille kuvat vahingosta

Lähetä meille kuvat sähköpostilla.

Katso alta esimerkki kuvista, joita me tarvitsemme.

Maanantai - Perjantai	10.00 - 14.00
Lauantai, sunnuntai & Tanskan pyhäpäivät:	Suljettu

Ota meihin yhteyttä

Customer service center

Miten voin perua tilaukseni?

Milloin ja miten saan rahani takaisin?

Pakettini on lähetetty, mutta en ole saanut sitä?

Kuinka pitkä on reklamaatiotapauksen käsittelyaika?

Miksi etävarasto- ja tilaustuotteiden toimitusaika on niin pitkä?

Olen ostanut digitaalisen lisenssin, mistä löydän sen?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Haluan palauttaa tuotteen, mitä teen?

Miten voin perua tilaukseni?

Voinko katua ostostani?

Täytyykö minun itse maksaa palautuksen postikulut, jos kadun ostostani?

Voinko ostaa palautuslapun Proshopilta?

Milloin ja miten saan rahani takaisin?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Paketin seuranta

Pakettini on vahingoittunut kuljetuksessa. Mitä teen?

Milloin saan tilaukseni?

Voitteko osatoimittaa/jälkitoimittaa?

Toimittaako Proshop Ahvenanmaalle?

Voinko saada alvin takaisin, jos asun ulkomailla?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Olen maksanut MasterCardilla ja sen jälkeen peruuttanut tilaukseni. Milloin katevaraus poistuu?

Miten maksan laskulla?

Milloin maksu otetaan tililtäni?

En voi maksaa yrityskortillani

Voinko maksaa osamaksulla tai laskulla?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Minulla on tuote, jossa on vikaa. Mitä teen?

Mitä minun pitäisi tehdä eri vaiheissa, kun luon reklamaatiotapauksen?

Mistä löydän reklamaatiotapaukseni tilan?

Olen luonut reklamaatiotapauksen, mutta en ole kuullut mitään siitä?

Voinko puhua jonkun teknisen osaston henkilön kanssa viallisesta tuotteestani?

Kuinka pitkä on reklamaatiotapauksen käsittelyaika?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Miksi tilaukseni on edelleen käsitellään tilassa?

Miksi etävarasto- ja tilaustuotteiden toimitusaika on niin pitkä?

Olen tilannut tuotteen, jonka toimitusaikaa ei voi ilmoittaa. Koska saan sen?

Olen odottanut tilaustani kauan, enkä halua enää tuotetta. Miten toimin?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Miten rekisteröidyn yritysasiakkaaksi?

Voiko yritykseni tilata laskulle?

Onko yritysostoilla peruutusoikeutta?

Kuinka pitkä takuu on yrityisasiakkailla?

Voiko yritykseni saada alennusta, jos teemme ison tilauksen?

Miksi minun yrityksenä täytyy maksaa toimituksesta?

Mitä on otettava huomioon yhteisön sisäisessä toimituksessa (EU 2021 One Stop Shop (OSS))?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Onko teillä hintatakuu?

Tuotteen hinta on muuttunut sen jälkeen kun tilasin?

Tuote on lähetetty, mutta hinta on muuttunut. Mitä teen?

Mitä tuotteita tulee tarjoukseen pian?

Voinko saada alvin takaisin, jos asun ulkomailla?

Onko demotuotteilla peruuttamisoikeus ja takuu?

Mitä demotuotteilla tarkoitetaan?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Onko minulla jo asiakastili?

En muista salasanaani

Mistä näen tilaukseni tilan?

Olen ostanut digitaalisen lisenssin, mistä löydän sen?

Mistä löydän aikaisemmat tilaukseni?

Mistä löydän reklamaatiotapaukseni tilan?

Haluan, että asiakastilini ja asiakastietoni poistetaan, miten teen sen?

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Vahingoittunut lähetys

Ohje: Miten kuljetuksesta aiheutuneet vauriot dokumentoidaan

Lähetä meille kuvat vahingosta

Lähetä meille kuvat sähköpostilla.

Katso alta esimerkki kuvista, joita me tarvitsemme.

Etkö löytänyt, mitä etsit?

Ohje:
Miten kuljetuksesta aiheutuneet vauriot dokumentoidaan